Thiết lập ban đầu và năm đánh giá: Thẻ Thiết lập ban đầu trên trang Quản lý đánh giá nhắc những việc còn thiếu. Trong Cài đặt doanh nghiệp › Cấu hình đánh giá, chọn ngày bắt đầu năm, ngưỡng KPI, ngưỡng xếp loại S–D và tỉ trọng KPI/năng lực (đặt riêng được cho nhóm vị trí). Cài đặt của năm đang chạy được giữ cố định; Lên lịch điều chỉnh để áp dụng từ năm sau.

Tạo kỳ đánh giá theo khung năng lực: Hai loại kỳ: Đánh giá năng lực xếp loại theo % đạt năng lực, Đánh giá toàn diện thêm KPI, điểm tổng hợp và 9-box. Wizard 7 bước, lưu sau mỗi bước: chọn người tham gia, hệ thống gợi ý khung theo vị trí, năng lực và mức cần đạt lấy từ khung; vị trí chưa có khung tạo được ngay trong bước. Bộ câu hỏi ngắn nhất phủ đủ hành vi được chọn tự động, lỗi chặn được liệt kê trước khi mở.

Người đánh giá và tỉ trọng: Phân người đánh giá Theo sơ đồ tổ chức, Chỉ định thủ công hoặc Chỉ tự đánh giá (điểm tự đánh giá chiếm 100%). Cách xếp loại lấy từ cài đặt năm; mỗi kỳ chỉ chỉnh trọng số đóng góp vào kết quả năm.

Theo dõi và quản lý kỳ: Tab Tiến độ đếm theo trạng thái, lọc theo phòng ban, nhắc nộp bài và xuất CSV; tab Cần xử lý gom bài chấm lỗi, bài có cờ và khiếu nại. Chuyển giai đoạn có hộp xác nhận, hạn chót tính đến hết ngày. Nhân bản tạo nhanh kỳ mới từ kỳ cũ; kỳ đã huỷ nhường lại tên.

Tự đánh giá và phỏng vấn: Đánh giá của tôi gom kỳ bạn tự đánh giá, kỳ bạn đánh giá người khác, mục tiêu KPI bạn phụ trách và kết quả năm. Nhân viên tự đánh giá trên cùng bộ câu hỏi trước buổi phỏng vấn. Người đánh giá ghi câu trả lời, có thể ghi âm chuyển thành chữ khi nhân viên đồng ý; ghi chú riêng không gửi cho AI, nháp được giữ khi tải lại trang.

Bổ sung bằng chứng: Khi AI báo thiếu bằng chứng, thêm câu bổ sung cho các hành vi còn thiếu hoặc đánh dấu Đã hỏi, không có ví dụ.

AI chấm theo bằng chứng: Mỗi hành vi nhận mức 1–5 kèm lý do và trích dẫn nguyên văn câu trả lời; điểm AI là điểm cuối. Tên và thông tin cá nhân được ẩn trước khi gửi AI. Lỗi tạm thời tự thử lại; bài vẫn lỗi chạy lại được trong Cần xử lý.

Cờ cần xem xét: Phỏng vấn có câu hỏi dẫn dắt, nhận xét không kèm ví dụ, các lượt chấm không thống nhất hoặc hành vi không có ví dụ được gắn cờ để quản trị xem xét.

Chốt, công bố và trang kết quả: Chốt từng người hoặc tất cả người đủ điều kiện rồi đóng kỳ. Công bố gửi thông báo và email kèm hạn khiếu nại. Nhân viên thấy mức đạt năng lực, xếp loại, nhận xét tổng quát, mục tiêu phát triển, bằng chứng, gợi ý khóa học và tải được PDF. Mỗi cấp độ chỉ đạt khi điểm từ mức sàn trở lên (ví dụ 3,00 mới là cấp 3).

Khiếu nại: Nhân viên gửi khiếu nại trong hạn. HR chấp nhận để đánh giá lại toàn bộ hoặc từng hành vi, hoặc từ chối kèm lý do. Mọi thao tác phản hồi đều có hộp xác nhận.

Mục tiêu KPI: Nhân viên đề xuất mục tiêu với nhiều chỉ tiêu (càng cao càng tốt, càng thấp càng tốt hoặc định tính), trọng số và đơn vị, xem trước ngưỡng hoàn thành rồi gửi duyệt. Trưởng phòng mặc định là người duyệt và có hàng chờ duyệt; yêu cầu sửa hiện lý do ngay trên thẻ.

Kết quả KPI: Nhân viên nhập giá trị thực tế kèm bằng chứng; quản lý xem xét, yêu cầu sửa hoặc chốt theo nguyên tắc hai người. KPI vào trang kết quả và điểm tổng hợp theo tỉ trọng của kỳ.

Tổng kết năm: Dải Năm đánh giá trên trang Quản lý đánh giá cho biết số kỳ đã xong. Tổng kết năm kiểm tra các kỳ, xem trước phân bố xếp loại rồi chốt; năm tự chốt vào ngày đầu năm sau nếu mọi kỳ đã xong, hoặc dùng Tổng kết sớm… để kết thúc trước hạn.

Kết quả năm với xếp loại S–D: Danh sách kỳ có thêm dòng Kết quả năm: KPI năm, năng lực năm và xếp loại của từng người, 9-box của năm, xuất CSV. Chia sẻ kết quả cho từng người hoặc hàng loạt, theo dõi ai đã xem và thu hồi khi cần; nhân viên xem ở Đánh giá của tôi › Kết quả năm.

Hồ sơ phát triển và kế nhiệm: Chọn vị trí đích, đối chiếu tiêu chí đã đạt, ghi bằng chứng, kết luận tiềm năng và mức sẵn sàng, rồi lên kế hoạch hành động; AI hỗ trợ đề xuất đưa ra gợi ý. Hồ sơ được duyệt (tắt được trong cài đặt) trước khi chia sẻ kế hoạch cho nhân viên.

Báo cáo của kỳ: Phân bố xếp loại theo phòng ban, bản đồ nhiệt năng lực, xu hướng giữa các kỳ, kết quả từng nhân viên qua các kỳ (mở được bài đánh giá ở chế độ chỉ xem), xuất CSV và Excel.

Bảng điều khiển và 9-box: Thẻ năm đánh giá, độ phủ năng lực, sơ đồ tổ chức, việc cần làm gom nhóm, và ma trận 9-box xếp nhân viên theo KPI và năng lực, kèm dịch chuyển giữa các kỳ.

Giám sát thiên kiến: So kết quả theo phòng ban, vị trí, người phỏng vấn, giới tính và nhóm tuổi, gắn cờ khi một nhóm đạt dưới 0,8 lần nhóm cao nhất. Giới tính và năm sinh là thông tin tuỳ chọn nhân viên tự khai trong Tài Khoản Của Tôi.

Cây tổ chức và sơ đồ: Xem phòng ban theo cấp, tìm theo tên, mở khung chi tiết (cấp trên, trưởng phòng, mã phòng ban có nút sao chép). Tab Sơ Đồ vẽ toàn bộ tổ chức. Chọn trưởng phòng từ nhân viên của phòng và xem chuỗi quản lý.

Chức vụ nằm trong phòng ban: Thêm, sửa, xoá hoặc nhập chức vụ bằng CSV ngay trong từng phòng ban; menu Chức vụ riêng đã bỏ. File CSV phòng ban đổi cột parentId thành parent_id, hãy tải lại file mẫu.

Mời và sửa nhân viên: Vai trò hiện tên dễ đọc; nút mời chỉ hiện với người được phép gán vai trò; chức vụ lấy từ phòng ban.

Vai trò mặc định và gói tuỳ chỉnh vai trò: Doanh nghiệp dùng 4 vai trò mặc định: Quản lý chính, Quản lý phụ, Tuyển dụng, Người dùng. Với gói Tùy chỉnh vai trò do TopSkills bật, doanh nghiệp tự tạo vai trò, chọn phạm vi từng quyền (Không cấp, Phòng ban và cấp dưới, Toàn doanh nghiệp), giới hạn vai trò được phép gán và xem ảnh hưởng trước khi lưu; các vai trò khác Người dùng dùng chung một hạn mức suất.

Bốn nhóm năng lực: Năng lực chuyên môn, Năng lực lãnh đạo, Năng lực lõi, Năng lực mềm, dùng chung cho bộ lọc và nhãn trên toàn hệ thống.

Tạo và quản lý năng lực: Mỗi hành vi có đủ 5 cấp độ; AI viết đủ tiêu chí, tự trích từ khoá, chọn nhóm khi để Tự động và tự thử lại khi gặp lỗi tạm thời. Mẫu chuyên môn lọc được theo chuyên ngành; bật tắt năng lực có hộp xác nhận.

Ngân hàng câu hỏi đánh giá: Mỗi câu hỏi là một thẻ có hành vi được đo, mục đích, trạng thái và câu hỏi làm rõ. AI giúp liên kết hành vi, thêm câu hỏi làm rõ và Tự động hoàn thiện bộ câu hỏi; bộ câu hỏi chỉ đủ khi mọi câu đã xác nhận hành vi.

Khung năng lực dạng thẻ: Mỗi năng lực là một thẻ thu gọn để chỉnh cấp độ kỳ vọng từng hành vi; tìm và lọc theo nhóm; khi thêm, chọn nhóm rồi chọn năng lực đang hoạt động. Danh sách vị trí chưa có khung ưu tiên vị trí đang có nhân viên.

Chấm ứng viên chạy nền: Việc chấm chạy ở hệ thống, không cần giữ màn hình mở, và chỉ chạy khi khung của vị trí đủ mức và tiêu chí.

Tệp đính kèm cho bài học: Đính kèm tối đa 10 tệp mỗi bài (PDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT, CSV, ZIP, ảnh; tối đa 50 MB mỗi tệp). Dung lượng tính vào dung lượng lưu trữ của doanh nghiệp và được trả lại khi xoá. Học viên tải ở mục Tài liệu bài học.

Video và tiến độ học ổn định hơn: Video phát theo luồng thích ứng 360p–1080p. Tiến độ được lưu tạm trên máy và tự gửi lại khi có mạng, bài hoàn thành theo đoạn đã xem xa nhất; bài chưa hoàn thành phát ở tốc độ 1x, không tua. Bài dùng video liên kết ngoài phải nhập thời lượng.

Tiếng Anh và tài khoản: Chọn tiếng Việt hoặc tiếng Anh ở góc phải đầu trang. Đổi mật khẩu thành một tab trong Tài Khoản Của Tôi; phiên đăng nhập được mã hoá, tự gia hạn khi đang dùng và đăng nhập lại không làm mất nội dung đang soạn.