Xử lý khiếu nại
- Ai làm
- Quản lý chính, hoặc người được cấp quyền xử lý khiếu nại
- Ở đâu
- Trang chi tiết kỳ › tab Cần xử lý
- Sau khi xong
- Nhân viên nhận câu trả lời, hoặc phần cần đánh giá lại được mở lại
Bước 1: Mở khiếu nại
Khiếu nại mới hiện ở tab Cần xử lý với trạng thái Khiếu nại đang mở và hạn xử lý. Bấm Xử lý khiếu nại.
Xem trướcBước 2: Đọc lý do
Hộp xử lý cho thấy lý do của nhân viên và năng lực họ muốn xem lại.
Xem trướcBước 3: Đối chiếu với bài chấm
Mở Quản lý báo cáo, vào báo cáo của kỳ › tab Danh sách đánh giá và mở kết quả của nhân viên. Ở tab Bài đánh giá chi tiết, bấm Xem ở từng bài để đọc cấp độ, lý do chấm và câu trích dẫn.
Xem trướcBước 4: Trả lời
Ghi Lý do xử lý để nhân viên hiểu quyết định.
Nếu giữ kết quả, bấm Từ chối khiếu nại. Nếu đồng ý xem lại, chọn Phạm vi đánh giá lại là Toàn bộ bài đánh giá hoặc Hành vi được chọn, rồi bấm Chấp nhận khiếu nại. Khiếu nại chuyển sang Đã chấp nhận, chờ HR duyệt mở lại. HR mở lại khiếu nại, ghi lý do và bấm HR duyệt mở lại để phần đó được đánh giá lại.
Xem trước